您当前的位置:首页>>技术支持
技术支持

售后服务

服务项目
1. 两年保修:保修期内我们提供现场免费维修(易损易耗配件除外)。
2. 技术垂询:在设备使用过程中如有任何关于设备的问题,如操作、技术、故障等,我们都将细心解答。
3. 常年跟踪:不定期访问,终身跟踪服务。
4. 终身维护:确保使用方设备完好提供全程有偿的维护服务。
5. 配件服务:常备更换零件满足零配件更换需要。
服务响应时间
1. 在接到用户设备报修后,工程技术人员2个小时确认故障原因,并立即指导排除。
2. 在最短时间内(48小时内)派出工程技术人员到达用户处进行故障排除和维修,保证设备正常运转。

技术热线

  • 售后及技术支持联系方式: (010)69728110

常见问题处理

  • 1.静脉压超出压力报警限低限?

    • 检查事项:检查静脉管路有无脱落或渗漏
    • 排除方法:暂停运行,重接静脉管路或更换管路
  • 2.静脉压超出压力报警限高限?

    • 检查事项:检查静脉管路有无阻塞,静脉夹是否异常关闭
    • 排除方法:暂停运行,解除阻塞,打开静脉夹,降低血泵速度
  • 3.动脉压超出压力报警限低限?

    • 检查事项:检查动脉管路是否阻塞,血管是否太细
    • 排除方法:降低血泵速度,解除阻塞或更换穿刺部位
  • 4.动脉压超出压力报警限高限?

    • 检查事项:检查动脉管路是否连接在动脉上
    • 排除方法:暂停运行,重接动脉管路或更换管路
  • 5.压力数据不准确?

    • 检查事项:检查测压管路传感器保护器是否潮湿
    • 排除方法:重新测试,若故障仍无法排除则终止治疗,并通知专业维修人员
  • 6.跨膜压力报警?

    • 检查事项:检查滤器压降是否过高,提示滤器内污损或凝血
    • 排除方法:降低超滤速度,若故障仍无法排除则终止治疗,并通知专业维修人员
  • 7.空气检测器(23)报警?

    • 检查事项:检查静脉管路有无空气或管路是否污损
    • 排除方法:若有空气,暂停运行,打开排气夹,轻弹管路,将空气自下而上排入静脉壶;若管路污损,则更换管路重新预冲;若既无气泡又无管路无损,则终止治疗,并通知专业维修人员。
  • 8.空气检测器(23)失去功能?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:终止治疗,并通知专业维修人员
  • 9.漏血检测器(14)报警?

    • 检查事项:检查是否有血液渗漏或检测壶是否污损
    • 排除方法:预冲状态时,当检测壶内未充满水,则可继续预冲;在治疗状态如有漏血,则中断治疗;若故障仍无法排除则终止治疗,并通知专业维修人员 。
  • 10.漏血检测器(14)失去功能?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:终止治疗,并通知专业维修人员
  • 11.静脉夹(25)应关闭时未关闭?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:终止治疗,并通知专业维修人员
  • 12.血泵(20)或超滤泵(11)应运转却停止运转

    • 检查事项:无
    • 排除方法:检查有无未排除的报警;尝试再按运行键(4),如无效,则终止治疗,并通知专业维修人员
  • 13.血泵(20)或超滤泵(11)无法停止运转?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:按停止键(5),如无效,终止治疗,切断电源,并通知专业维修人员
  • 14.称重计不稳定

    • 检查事项:检查超滤液袋是否稳定
    • 排除方法:稳定超滤液袋,如无效,则终止治疗,并通知专业维修人员/li>
  • 15.泵头盖(22)未关?

    • 检查事项:检查泵头盖是否处于开启状态
    • 排除方法:关闭泵头盖,装置将自行运转,如无效,则终止治疗,并通知专业维修人员
  • 16.预充量不足?

    • 检查事项:无
    • 按运行键(4)继续进行预冲。
  • 17.预冲结束报警?

    • 检查事项:检查超滤液袋是否已经达到结束预冲量
    • 排除方法:点击“结束预冲”,进入治疗界面,如无效,则终止治疗,并通知专业维修人员
  • 18.换袋报警?

    • 检查事项:检查超滤液袋是否已经达到换袋重量
    • 排除方法:换上新的超滤液袋,按运行键(4)继续治疗如无效,则终止治疗,并通知专业维修人员
  • 19.超滤率报警?

    • 检查事项:超滤管路的泵管是否装反
    • 排除方法:重新安装超滤管路;如无效,则终止治疗,并通知专业维修人员
  • 20.静脉夹(25)自检故障?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:点击“下一步”,重新自检。若仍有故障,通知专业维修人员
  • 21.压力检测自检故障?

    • 检查事项:检查压力接口(9、10、13、19)是否对向大气
    • 排除方法:点击“下一步”,重新自检。若仍有故障,通知专业维修人员
  • 22.漏血检测器(14)、空气检测器(23)及称重计自检故障?

    • 检查事项:检查漏血检测器(14)、空气检测器(23)及称重计挂钩(16)是否空置
    • 排除方法:点击“下一步”,重新自检。若仍有故障,通知专业维修人员
  • 23.血泵(20)及超滤泵(11)自检故障?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:击“下一步”,重新自检。若仍有故障,通知专业维修人员
  • 24.电源和风扇以及通信自检故障?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:点击“下一步”,重新自检。若仍有故障,通知专业维修人员
  • 25.血泵(20)或超滤泵(11)运转时出现异常噪音?

    • 检查事项:无
    • 排除方法:通知专业维修人员
  • 26.打开主电源开关(27)后开关键指示灯(8)无蓝色闪烁?

    • 检查事项:熔断器是否损坏
    • 排除方法:更换本使用说明书中规定的同规格型号的熔断器,重新开机,若仍有故障,通知专业维修人员
  • 27.开机显示出厂默认日期、时间,设置后无法保存?

    • 检查事项:可能后备电池耗尽
    • 排除方法:通知专业维修人员